Términos de Servicio

• FACTEL: plataforma SaaS de facturación electrónica, recepción de DTEs, analítica e inteligencia empresarial, propiedad de INVENIA.

• INVENIA: empresa desarrolladora y operadora de FACTEL, con domicilio en Santa Tecla, La Libertad, El Salvador.

• Usuario: toda persona natural o jurídica que se registre y utilice la plataforma.

• DTE: Documento Tributario Electrónico, según la normativa del Ministerio de Hacienda de El Salvador.

• Plan: nivel de suscripción contratado por el usuario (Emprendedor, Empresa, Corporativo).

FACTEL es una plataforma que permite:

• Emitir documentos tributarios electrónicos (DTEs) conforme a la normativa vigente.

• Recibir y clasificar automáticamente DTEs de proveedores mediante inteligencia artificial.

• Gestionar compras y ventas de forma centralizada.

• Acceder a dashboards analíticos e inteligencia de negocio.

• Integrar la plataforma con sistemas ERP y CRM a través de una API REST documentada.

El alcance específico de las funcionalidades depende del plan contratado.

Para utilizar FACTEL, usted debe:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

• Los planes disponibles y sus precios se detallan en la sección de Precios de la plataforma.

• El plan gratuito (Emprendedor) incluye funcionalidades limitadas y un número restringido de DTEs mensuales.

• Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual, según la modalidad elegida.

• Los precios pueden cambiar con previo aviso de al menos 30 días.

• El impago puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio.

Usted se compromete a:

• Utilizar FACTEL exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa fiscal vigente.

• No emitir documentos tributarios fraudulentos o con información falsa.

• No intentar acceder a datos de otros usuarios o comprometer la seguridad de la plataforma.

• No utilizar la plataforma para actividades de lavado de dinero, evasión fiscal u otros ilícitos.

• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.

• FACTEL, su marca, logotipos, código fuente, diseño, algoritmos e inteligencia artificial son propiedad exclusiva de INVENIA.

• Los datos fiscales ingresados por el usuario son propiedad del usuario. INVENIA actúa como procesador de estos datos conforme a la Política de Privacidad.

• Se prohíbe reproducir, distribuir o crear obras derivadas de la plataforma sin autorización escrita.

• INVENIA se esfuerza por mantener FACTEL disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un objetivo de disponibilidad del 99.9%.

• Se pueden programar ventanas de mantenimiento con previo aviso.

• INVENIA no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de terceros proveedores, o eventos fuera de su control razonable.

• FACTEL se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

• INVENIA no garantiza que la plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o que cumpla con requisitos específicos del usuario no contemplados en el plan contratado.

• La responsabilidad total de INVENIA por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

• INVENIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

• El uso de la plataforma no constituye asesoría fiscal, legal ni contable. El usuario es responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias.

• FACTEL opera bajo la normativa de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) del Ministerio de Hacienda de El Salvador.

• INVENIA mantiene la plataforma actualizada ante cambios regulatorios, pero el usuario es responsable de verificar el cumplimiento de sus obligaciones tributarias específicas.

• FACTEL facilita el cumplimiento fiscal pero no sustituye la asesoría de un contador o abogado tributarista.

• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma.

• INVENIA puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con previo aviso cuando sea razonablemente posible.

• Tras la cancelación, los datos fiscales se conservarán conforme a la normativa vigente (ver Política de Privacidad, §7).

• No se realizarán reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo disposición legal en contrario.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

INVENIA se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios constituirá aceptación de los mismos.

Para consultas sobre estos Términos de Servicio:

• Email: soporte@factel.sv

• Teléfono: +503 2000-0000

• Dirección: Santa Tecla, La Libertad, El Salvador